Votre panier est vide
Retours & Échanges
Retours & Échanges
La clarté est primordiale chez Patère Bois afin de faire gagner du temps à nos clients.
Nous vous conseillons de consulter d’abord notre foire aux questions (FAQ) avant toutes démarches de retours, échanges ou remboursements de produits.
Nous acceptons les retours et les échanges que lorsque vous recevez un ou des produits abimés ou endommagés, nous serons vraiment navrés mais cela peut arriver.
Dans ce cas vous avez un délai de 14 jours à partir du moment où vous recevez votre commande pour nous signaler l’anomalie de votre commande.
Un remboursement ou un échange peut être demandé à condition de nous joindre par courriel : info@patere-bois.com, les preuves en images accompagnées d’un texte explicatif de votre désagrément.
Après vérification des preuves en images et si celles-ci sont conformes à votre demande nous appliquerons une démarche de remboursement ou échange sur votre commande.
Pour toute autres questions n’hésitez pas à nous envoyer votre demande par courriel :