Foire Aux Questions

Quels sont vos délais de livraison ?

Le traitement de la commande est effectué en 24 heures. Le produits sont expédiés en 48H après la validation de la commande donc les produits sont délivrés à votre adresse 7 à 21 jours maximum, après la validation.

Notez que certains articles sont très demandés et les délais de livraison peuvent être allongés.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

Ne vous inquiétez pas, vérifiez d’abord que votre commande a bien été expédiée et si c’est le cas contactez-nous par e-mail : info@patere-bois.com

Est-ce que vous livrez dans mon pays et à combien s’élèvent les frais de livraison ?

Nos produits sont livrés dans le monde entier, et la livraison est totalement gratuite.

Puis-je payer sans crainte sur votre site internet ?

Notre site est bien sécurisé du type https et nous sommes conscients et soucieux de la protection de vos données, donc on est bien conforme Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les paiements par cartes sont sécurisés et cryptés type SSL. Après validation de vos informations bancaires, vous êtes redirigé automatiquement vers une autre page sécurisée de votre banque.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? 

Nous acceptons les cartes de crédits et les cartes de débit (VISA, MASTERCARD, AMEX). Les paiements sont sécurisés sur notre boutique avec un cryptage type SSL.

Comment modifier ou annuler ma commande ?

La modification et l’annulation de votre commande est possible chez Patere bois®, à condition que vous faites la demande à notre support client avant l’expédition de votre commande.

J’aimerai retourner ma commande

Pour un retour de commande référer vous à la page retours et échanges ou nous contacter par e-mail : info@patere-bois.com